מדיניות ביטול והחזרות

מדיניות ביטולים/החלפות/החזרות בעסקאות מכר מרחוק
מדיניות זו מתייחסת לרכישות שנעשו דרך אתר האינטרנט שלנו ו/או באופן טלפוני בלבד.
ביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א -1981") החוק") במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו להוראות בחוק, יגברו הוראות החוק.

א. ביטול עסקה:
ניתן לבטל את העסקה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין בית העסק לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
הודעה על ביטול עסקה ניתן למסור באמצעות פנייה בכתב לבית העסק, על פי הפרטים שלהלן.
לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר את המוצרים המבוקשים במצב חדש ובאריזתם המקורית עם כלל האביזרים הנלווים. למען הסר ספק, לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים (מתכלים, משומשים, תוכנות וכו’), או מוצרי חשמל שנפתחו, חוברו לחשמל, והופעלו / שומשו.
מדמי ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור %5 מגובה העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
על הלקוח לדאוג להובלת המוצרים בחזרה לבית העסק באחת מהדרכים הבאות:

1. החזרה לסניף המחסן הראשי – חיפה, החרש 21.
2. החזרה באמצעות שליח בתשלום בעלות של 95 ש"ח.
3. במקרה בו המשלוח נמצא באיזור שלא מאפשר הגעת שליח מטעם חברה חיצונית יגיע נציג מטעמנו בעלות של 250 ש"ח .

למען הסר ספק, כל המחירים לפני מע"מ.

ב. החזרת מוצר עקב פגם:
במקרה של ביטול עסקה כאמור בסעיף א’ לעיל עקב פגם או אי התאמה תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר ע"י בית העסק, החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין.
הודעה על ביטול עסקה ניתן למסור באמצעות פנייה בכתב לבית העסק, על פי הפרטים שלהלן בסעיף ד’.

ג. מדיניות החלפה:
ניתן להחליף מוצר במוצר אחר, בצירוף חשבונית בלבד, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
החלפת מוצרים תתאפשר רק על מוצרים שלא נפגמו, הנמצאים במצב תקין ובאריזתם המקורית עם כלל האביזרים הנלווים.
הלקוח מתבקש לשלוח אל בית העסק את המוצר ולדאוג לאיסוף של המוצר האחר.

ד. פרטי העסק ופרטי התקשרות:
שם בית העסק: מאזני הארץ בע"מ
מספר ח.פ: 515949139
כתובת הדוא”ל שלנו: office@scale-israel.co.il
מספר טלפון במשרד: 073-3701111
מספר הוואטסאפ שלנו: 050-8567338
כתובת: החרש 21, חיפה

לשירותכם בכל עת,

צוות מאזני הארץ